1. ¿Qué es el self storage?

Servicio flexible y seguro de alquiler de espacios para guardar pertenencias personales o profesionales. En Trastelia, se complementa con limpieza, seguridad 24/7 y acceso por app.

2. ¿Dónde nace el concepto del self storage y cuál es su evolución?

Nacido en EE. UU. en los años 60, ha evolucionado hasta convertirse en un servicio automatizado, accesible y esencial para hogares y empresas.

3. ¿Cómo ha evolucionado el self storage en España?

De ser un concepto desconocido en los años 90 a convertirse en un sector en auge, adaptado a las nuevas necesidades digitales, de espacio y estilo de vida.

4. ¿Qué beneficios puede ofrecer un trastero en mi hogar?

Aporta orden, espacio extra, seguridad y comodidad para transiciones como mudanzas o reformas. Mejora el bienestar y la funcionalidad del hogar.

5. ¿Qué beneficios puede tener un trastero para un autónomo?

Permite almacenar herramientas o stock con seguridad y flexibilidad, optimizando espacio y costes frente a alquilar un local.

6. ¿Cómo funciona Trastelia?

Elige tu espacio, reserva online o por teléfono y accede con la app. Instalaciones seguras, limpias y con atención personalizada.

7. ¿Están aseguradas mis pertenencias?

Sí, hasta 3.000€ sin coste adicional. Puede ampliarse según necesidad. También es posible vincularlo a su seguro de hogar.

8. ¿Cuánto espacio necesito?

Dependerá del volumen y tipo de objetos. Como referencia, suele requerirse alrededor del 10% del tamaño de la vivienda.

9. ¿Cómo puedo calcular el espacio que necesito?

Haciendo un inventario, estimando volúmenes y pensando si se necesitará acceso frecuente. Trastelia le asesora sin compromiso.

10. ¿Qué incluye el precio del alquiler?

Acceso 24/7, seguridad, limpieza, app, parking, carros, asesoramiento y sin costes ocultos. Todo incluido en la tarifa.

11. ¿Qué cuesta un trastero en Trastelia?

Depende de la ubicación, el tamaño y la duración. Puede calcularlo fácilmente desde la tienda virtual.

12. ¿Cómo puedo ver mis facturas?

A través de su área de cliente personalizada, una vez se haya abonado la cuota.

13. ¿Con qué frecuencia recibiré la factura?

Generalmente, de forma mensual. Puede solicitar facturas trimestrales, semestrales o anuales.

14. He incumplido mis pagos, ¿qué debo hacer?

Se le notificará. Si no regulariza la situación, se bloqueará el acceso hasta que salde el importe pendiente.

15. ¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es de un mes.

16. ¿Tengo que firmar una permanencia mínima al contratar con Trastelia?

No. Ofrecemos contratos sin permanencia.

17. ¿Qué significa que un trastero aparezca como "en lista de espera"?

No está disponible en ese momento. Puede contactar con atención al cliente para alternativas o disponibilidad.

18. ¿Mi contrato se prorroga automáticamente?

Sí. Se renueva mes a mes hasta que el cliente lo cancele.

19. ¿Puedo cambiar el tamaño de mi trastero si cambian mis necesidades?

Sí. Puede solicitar el cambio desde su área de cliente o a través del equipo de atención.

20. ¿Cuál es el plazo de cancelación?

Debe avisar con al menos 10 días de antelación respecto a la fecha de salida.

21. ¿Cómo puedo cancelar mi trastero?

Desde el área de cliente o escribiendo a bajas@trastelia.com con los datos del contrato.

22. ¿Hay algún tipo de prohibición o limitación en lo que puedo guardar?

Sí. No está permitido almacenar objetos peligrosos, ilegales, animales, alimentos perecederos ni realizar actividades dentro del trastero.

23. ¿Pueden acceder varias personas de forma independiente?

Sí. Puede generar códigos de acceso para familiares, amigos o colaboradores desde su área de cliente.

24. ¿Se pueden instalar o montar estanterías?

Sí, de hecho se recomienda para optimizar el espacio y mejorar el acceso a los objetos almacenados.

25. ¿Qué pasa si me retraso en el pago de mi cuota?

Se aplican penalizaciones progresivas. Cuanto más tarde en regularizar el pago, mayor será el recargo.

26. ¿Existen promociones o descuentos?

Sí. Ofrecemos promociones vinculadas al tiempo de estancia y otros beneficios puntuales. Consulte con nuestro equipo.

27. ¿Qué seguridad tiene el trastero?

Cámaras 24/7, sensores, control de accesos y conexión directa a central de alarmas. Mantenemos inspecciones periódicas.

28. ¿Existe una tabla de capacidad?

Sí. Disponemos de una guía orientativa para ayudarle a elegir el tamaño adecuado según el volumen y tipo de objetos.

29. ¿Dónde puedo llamar si tengo alguna duda o sugerencia?

Puede llamar al 966 441 144, escribir por WhatsApp al 677 400 145 o contactar por email a info@trastelia.com.

30. ¿Qué pasa si devuelvo un recibo o me retraso en el pago de la cuota?

Se perderán automáticamente las promociones aplicadas si hay más de dos devoluciones o un retraso de más de 7 días.