Exponen

Que Trasteros del Levante S.L. es la mercantil prestadora de los servicios objeto del presente Contrato, en adelante Trastelia.

Que el Cliente desea contratar el uso temporal de un espacio de almacenamiento para depositar bienes muebles permitidos, en las condiciones particulares que correspondan a la unidad seleccionada.

Que ambas partes acuerdan que la prestación del servicio se regirá por las Condiciones Particulares aplicables a cada contratación y por las presentes Condiciones Generales:

• 1. Normativa aplicable

El presente contrato y sus condiciones generales se regirán por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario; por la Ley 34/2002, de 11 de julio, cuando resulte aplicable a la contratación electrónica; por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 en materia de protección de datos; por el Código Civil, el Código de Comercio y por las restantes normas imperativas que resulten de aplicación.

Las Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales en aquello que haya sido expresamente pactado para el contrato concreto, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa o que la condición general resulte más beneficiosa para el Cliente consumidor.

• 2. Objeto del contrato

TRASTELIA cede al Cliente el uso exclusivo del trastero identificado en las Condiciones Particulares, situado en el centro indicado en las mismas, junto con los servicios asociados de acceso, seguridad y gestión, exclusivamente para almacenar bienes muebles de procedencia lícita cuya tenencia o almacenamiento no esté prohibido por este contrato.

El presente contrato no constituye depósito de los bienes almacenados. El Cliente conserva su responsabilidad sobre los bienes, sin perjuicio de las facultades de acceso, seguridad, custodia temporal o intervención expresamente previstas en este contrato y de las responsabilidades que legalmente correspondan a TRASTELIA.

• 3. Superficie y características del trastero

La superficie, dimensiones y volumen indicados en las Condiciones Particulares son aproximados y pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de elementos constructivos, pilares, cerramientos o instalaciones técnicas. Las pequeñas variaciones que no resulten sustanciales ni afecten significativamente a la capacidad útil del espacio no constituirán incumplimiento de TRASTELIA.

Antes de contratar, el Cliente podrá solicitar información adicional y, cuando resulte posible, visitar la unidad o una unidad equivalente.

• 4. Duración, prórroga y terminación

4.1. Inicio del contrato y Primer Periodo

El contrato entra en vigor en la fecha de inicio indicada en las Condiciones Particulares (la «Fecha de Inicio»). El Primer Periodo se extenderá desde dicha fecha hasta el último día natural del mismo mes. En el momento de la contratación, el Cliente abonará, cuando proceda, la parte proporcional correspondiente al Primer Periodo.

El Primer Periodo forma parte de la relación contractual y no altera la fecha de devengo de las mensualidades posteriores, que se regirá por el apartado 4.2.

4.2. Prórroga automática, preaviso y terminación

4.2.1. Periodos Mensuales y devengo

Transcurrido el Primer Periodo, el contrato se prorrogará automáticamente por sucesivos periodos de un (1) mes natural completo, comprendidos entre el día 1 y el último día natural de cada mes calendario (cada uno, un «Periodo Mensual»), salvo que el Cliente cumpla conjuntamente el preaviso y el procedimiento de terminación efectiva previstos en esta cláusula o concurra otra causa de terminación establecida en el contrato.

La cuota correspondiente a cada Periodo Mensual se devengará íntegramente el día 1 de dicho periodo, momento a partir del cual será vencida y exigible en su totalidad. Se facturará y cobrará por adelantado mediante el medio de pago designado por el Cliente.

Una vez devengada la mensualidad, la falta de utilización total o parcial del trastero, la retirada anticipada de los bienes o la terminación voluntaria mediante la App no darán derecho a devolución, reducción o prorrateo, salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.

4.2.2. Preaviso de la intención de no renovar

El Cliente que desee finalizar el contrato deberá comunicar previamente a TRASTELIA su intención de no renovar con una antelación mínima de diez (10) días naturales respecto de la fecha de finalización del Primer Periodo o del Periodo Mensual en curso.

El preaviso deberá realizarse mediante mensaje escrito enviado al número oficial de WhatsApp de TRASTELIA o mediante correo electrónico a hola@trastelia.com. Se considerará realizado en la fecha y hora en que conste su envío, sin perjuicio de que TRASTELIA pueda confirmar su recepción.

El preaviso constituye exclusivamente una comunicación anticipada de la intención del Cliente de no renovar. Por sí solo no produce la terminación del contrato, no cancela la suscripción, no programa automáticamente una fecha futura de terminación, no provoca la pérdida de los derechos de acceso y no sustituye la obligación del Cliente de ejecutar posteriormente la terminación efectiva mediante la App de TRASTELIA.

El preaviso únicamente conservará su eficacia para el periodo respecto del cual haya sido realizado si el Cliente completa posteriormente el procedimiento de terminación previsto en el apartado siguiente.

4.2.3. Terminación efectiva mediante la App de TRASTELIA

La terminación efectiva del contrato deberá ser ejecutada directamente por el Cliente mediante la App de TRASTELIA. Para ello, deberá acceder a la sección «Trasteros», seleccionar el trastero cuyo contrato desea finalizar y pulsar el botón «Terminar Contrato», completando el correspondiente procedimiento de confirmación.

Para evitar la renovación, esta actuación deberá realizarse antes de finalizar el último día natural del periodo contractual respecto del cual el Cliente hubiera comunicado previamente, y dentro del plazo establecido, su intención de no renovar.

La confirmación de «Terminar Contrato» tendrá efectos inmediatos e irrevocables respecto de los derechos de acceso del Cliente, produciendo en ese mismo momento la desactivación de las credenciales asociadas al contrato y la pérdida del acceso al centro y al trastero correspondiente.

Por este motivo, el Cliente deberá ejecutar «Terminar Contrato» únicamente cuando haya retirado la totalidad de sus bienes y pertenencias, el trastero se encuentre completamente vacío y en las condiciones de conservación y limpieza exigidas en el contrato, y ya no necesite volver a acceder al mismo. Una vez confirmada la terminación, TRASTELIA no estará obligada a reactivar las credenciales ni los derechos de acceso asociados al contrato terminado.

La pérdida inmediata del acceso derivada de la actuación voluntaria del Cliente no generará derecho a devolución, reducción, compensación o prorrateo alguno respecto de cantidades correspondientes a periodos contractuales ya devengados.

4.2.4. Cumplimiento conjunto del preaviso y la terminación

Para evitar la renovación automática deberán cumplirse conjuntamente y dentro del mismo periodo contractual los siguientes requisitos: (a) que el Cliente haya comunicado su intención de no renovar con una antelación mínima de diez (10) días naturales; y (b) que, antes de finalizar dicho periodo contractual, haya ejecutado efectivamente la opción «Terminar Contrato» mediante la App de TRASTELIA.

El cumplimiento únicamente del preaviso no será suficiente para producir la terminación ni para impedir la renovación automática del contrato.

Si, llegada la finalización del periodo respecto del cual se hubiera efectuado el preaviso, el Cliente no hubiera ejecutado «Terminar Contrato», se entenderá que no ha completado el procedimiento de terminación. En consecuencia: (a) el contrato se renovará automáticamente por el Periodo Mensual inmediatamente siguiente; (b) la cuota correspondiente al nuevo Periodo Mensual se devengará íntegramente el día 1; (c) el Cliente conservará sus derechos ordinarios de acceso mientras el contrato permanezca vigente y no concurra otra causa contractual de suspensión; y (d) el preaviso anteriormente efectuado quedará automáticamente sin efecto y perderá toda validez para periodos contractuales posteriores.

Si el Cliente desea finalizar el contrato en un periodo posterior, deberá realizar un nuevo preaviso, respetando nuevamente el plazo mínimo de diez (10) días naturales, y ejecutar posteriormente «Terminar Contrato» mediante la App dentro del periodo correspondiente. El preaviso no podrá mantenerse indefinidamente ni trasladarse automáticamente a renovaciones posteriores.

4.2.5. Preaviso realizado fuera de plazo

Cuando el Cliente comunique su intención de no renovar sin respetar el plazo mínimo de diez (10) días naturales, dicha comunicación no impedirá la renovación automática del contrato por el Periodo Mensual inmediatamente siguiente. La mensualidad correspondiente al nuevo periodo se devengará íntegramente el día 1 y será exigible en su totalidad.

Si el Cliente ejecuta «Terminar Contrato» después de haber realizado un preaviso fuera de plazo, dicha actuación producirá la pérdida inmediata e irreversible de sus derechos de acceso, pero no extinguirá, reducirá ni prorrateará la obligación de pago correspondiente al Periodo Mensual cuya renovación no pudo evitarse por incumplimiento del plazo de preaviso. El preaviso realizado fuera de plazo no se trasladará automáticamente a periodos posteriores y, si el Cliente desea finalizar en una fecha posterior, deberá efectuar un nuevo preaviso válido y completar nuevamente el procedimiento de terminación.

4.2.6. Mensualidades pendientes y aplicación de la fianza

Cuando una mensualidad se haya devengado íntegramente el día 1 y no haya podido ser cobrada por el medio de pago habitual, TRASTELIA podrá aplicar total o parcialmente la fianza a su pago conforme a la cláusula 7. Esta imputación constituye aplicación de la garantía a una obligación vencida y exigible y no una penalización adicional. Si el importe disponible de la fianza fuera insuficiente, el Cliente continuará obligado al pago de la diferencia pendiente.

4.3. Periodo mínimo inicial

Salvo que las Condiciones Particulares establezcan un compromiso superior, el periodo mínimo inicial será el siguiente: (a) si la Fecha de Inicio coincide con el día 1, comprenderá ese mes natural completo; y (b) si la Fecha de Inicio es posterior al día 1, comprenderá el Primer Periodo más el Periodo Mensual inmediatamente siguiente.

La fecha mínima de finalización se indicará, siempre que sea posible, en las Condiciones Particulares para facilitar su comprensión.

4.4. Compromisos de permanencia superiores y terminación anticipada

Cuando el Cliente contrate un plan de precios sujeto a un compromiso mínimo de permanencia superior al régimen ordinario, por ejemplo, de tres (3), seis (6) o doce (12) meses, dicha permanencia, su fecha de inicio, fecha de finalización, precio aplicable y ventajas económicas asociadas deberán constar expresamente en las Condiciones Particulares.

El Cliente reconoce que los descuentos, bonificaciones o condiciones económicas especiales asociados al plan contratado tienen como causa el compromiso de mantener el contrato vigente durante todo el periodo mínimo de permanencia pactado.

Durante dicho periodo, el Cliente quedará obligado a cumplir íntegramente las obligaciones contractuales y económicas asumidas, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponderle.

4.4.1. Terminación anticipada por causa imputable al Cliente

Cuando el Cliente solicite o provoque la terminación del contrato antes de la fecha de finalización de la permanencia pactada, sin existir incumplimiento imputable a TRASTELIA ni otra causa legal que justifique la resolución anticipada, serán de aplicación las consecuencias previstas en los apartados siguientes.

La retirada de los bienes, la falta de utilización del trastero o la ejecución de la opción «Terminar Contrato» no extinguirán por sí mismas las obligaciones económicas derivadas del compromiso de permanencia.

4.4.2. Clientes empresarios o profesionales

Cuando el Cliente tenga la condición de empresario o profesional y actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, TRASTELIA podrá optar entre:

En el supuesto previsto en la letra a), cada mensualidad se devengará íntegramente el día 1 del correspondiente Periodo Mensual, conforme al régimen establecido en la cláusula 4.2.

En el supuesto previsto en la letra b), la cantidad correspondiente a las mensualidades pendientes será exigible desde la efectividad de la resolución anticipada.

Todo ello se entenderá sin perjuicio del pago de las cantidades ya vencidas y de la responsabilidad por aquellos daños o gastos adicionales que legalmente puedan reclamarse y que no queden cubiertos por la cláusula penal.

4.4.3. Clientes consumidores o usuarios

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, la terminación anticipada durante el periodo mínimo de permanencia podrá dar lugar a una penalización o compensación económica proporcional al tiempo de permanencia pendiente de cumplimiento, conforme a la normativa de protección de consumidores.

A estos efectos, la cuantía máxima de referencia podrá ser equivalente al importe de las mensualidades pendientes hasta la fecha de finalización del compromiso de permanencia, pero su aplicación deberá realizarse de forma proporcional al periodo de permanencia no cumplido y respetando en todo caso los límites establecidos por la legislación aplicable.

La compensación podrá comprender:

En ningún caso podrán acumularse conceptos que produzcan una indemnización desproporcionadamente alta respecto del incumplimiento o que supongan cobrar dos veces la misma consecuencia económica.

4.5. Falta de pago o incumplimiento y no renovación

TRASTELIA podrá comunicar la no renovación al término del periodo en curso cuando el Cliente mantenga cantidades vencidas pendientes o exista un incumplimiento grave no subsanado. Ello se entiende sin perjuicio de las facultades de suspensión, resolución y cobro previstas en las cláusulas 6 y 10.

4.6. Entrega del trastero

Al finalizar el contrato por cualquier causa, el Cliente deberá entregar la unidad completamente vacía, limpia y en adecuado estado de conservación, salvo el desgaste ordinario por uso correcto. La entrega deberá completarse como máximo antes de las 23:59 del último día de vigencia, salvo terminación anticipada mediante la App.

Queda prohibida la limpieza con agua u otros líquidos cuando pueda generarse humedad o daño. El Cliente deberá utilizar métodos adecuados al tipo de suelo y cerramiento.

4.7. Bienes no retirados y limpieza extraordinaria

Si al finalizar el contrato permanecen bienes, residuos o suciedad extraordinaria, TRASTELIA podrá adoptar las medidas necesarias para recuperar la unidad y repercutir al Cliente los costes razonables, necesarios y acreditables de retirada, limpieza, desinfección, transporte o gestión, sin perjuicio de los daños adicionales que legalmente procedan.

Cuando los bienes permanezcan en la unidad tras la finalización contractual, se aplicará asimismo, cuando corresponda, el procedimiento de custodia previsto en la cláusula 6.

• 5. Precio, facturación y actualización

El precio inicial, los descuentos y la periodicidad constan en las Condiciones Particulares. Los importes se abonarán por adelantado mediante tarjeta bancaria u otro medio expresamente aceptado por TRASTELIA. Los impuestos legalmente aplicables se repercutirán al tipo vigente.

El Cliente autoriza a TRASTELIA y a su proveedor de servicios de pago a efectuar los cargos correspondientes a cantidades vencidas y exigibles derivadas del contrato sobre el medio de pago designado, conforme a la normativa vigente de servicios de pago. TRASTELIA no almacenará los datos completos de la tarjeta cuando la operativa se realice mediante tokenización o proveedor externo.

TRASTELIA podrá actualizar una vez al año la cuota aplicando la variación interanual del Índice General Nacional del IPC publicado por el Instituto Nacional de Estadística, o el índice oficial que legalmente lo sustituya, comunicándolo con al menos treinta (30) días naturales de antelación.

Transcurridos al menos doce (12) meses desde la contratación, TRASTELIA podrá proponer para periodos futuros una revisión extraordinaria de tarifa basada en circunstancias objetivas de mercado o de costes, con al menos treinta (30) días naturales de antelación. La revisión extraordinaria no se acumulará con una actualización IPC en la misma fecha de efecto.

Si el Cliente consumidor no acepta una modificación de tarifa, podrá comunicar la no renovación antes de su entrada en vigor, aunque hubiera transcurrido el plazo ordinario de diez (10) días, y el contrato finalizará al término del periodo inmediatamente anterior a la nueva tarifa sin penalización derivada exclusivamente de dicho cambio.

• 6. IMPAGOS, BLOQUEO, RESOLUCIÓN, CUSTODIA Y DISPOSICIÓN DE BIENES

El Cliente deberá abonar puntualmente todas las cantidades vencidas y exigibles derivadas del presente contrato.

El impago o retraso en el pago de cualquier cantidad facultará a TRASTELIA para adoptar las medidas previstas en la presente cláusula, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones contractuales o legales que pudieran corresponderle.

6.1. Impago y suspensión de accesos

Desde el momento en que se produzca el impago de cualquier cantidad vencida y exigible, TRASTELIA podrá suspender temporalmente los derechos de acceso del Cliente al centro y bloquear el acceso al trastero hasta que la situación haya sido regularizada.

La suspensión del acceso no implicará la extinción del contrato ni liberará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones económicas.

TRASTELIA podrá continuar intentando el cobro mediante el medio de pago designado por el Cliente y podrá comunicarle la existencia de la deuda mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS o cualquier otro medio de contacto facilitado.

6.2. Gastos derivados del impago

Cuando el impago se mantenga durante diez (10) días naturales, TRASTELIA podrá repercutir al Cliente los gastos razonables derivados de las actuaciones efectivamente realizadas para la gestión y recobro de la deuda, hasta un máximo de veinte euros (20 €), más los impuestos que legalmente resulten aplicables.

Dicho importe tendrá por finalidad compensar los costes administrativos y de gestión derivados del incumplimiento y no impedirá la reclamación de las cantidades principales adeudadas.

6.3. Resolución del contrato por impago

Cuando el impago alcance los treinta (30) días naturales, TRASTELIA podrá comunicar al Cliente la resolución del contrato por incumplimiento esencial de su obligación de pago.

La resolución contractual no extinguirá:

La fianza podrá ser aplicada total o parcialmente al pago de las cantidades anteriores conforme a lo previsto en la cláusula 7.

6.4. Situación de los bienes a partir del día 40 de impago

Cuando hayan transcurrido cuarenta (40) días naturales desde la fecha del primer impago sin que el Cliente haya satisfecho íntegramente las cantidades adeudadas ni retirado sus bienes, TRASTELIA podrá, atendiendo a sus necesidades operativas, disponibilidad de unidades, seguridad y demás circunstancias del centro:

La decisión de mantener los bienes dentro del trastero o proceder a su traslado corresponderá a TRASTELIA, atendiendo a las circunstancias existentes en cada caso.

Cuando TRASTELIA proceda a la apertura, retirada o traslado de los bienes, la actuación será documentada por medios razonables, pudiendo incluir fotografías, grabación en vídeo, inventario descriptivo y cualquier otro medio adecuado para dejar constancia del estado y contenido de la unidad.

6.5. Devengo de una cantidad equivalente al doble de la cuota a partir del día 40

A partir del cuadragésimo (40.º) día de impago, se devengará a cargo del Cliente una cantidad mensual equivalente al doble de la última cuota mensual vigente correspondiente al trastero contratado.

Dicha cantidad será aplicable con independencia de que los bienes:

Este importe tendrá por finalidad compensar, según corresponda, la indisponibilidad comercial de la unidad, la ocupación del espacio, la custodia de los bienes, su gestión y las actuaciones derivadas del incumplimiento.

El importe continuará devengándose mientras los bienes permanezcan bajo la responsabilidad o custodia de TRASTELIA y hasta que:

Cuando corresponda calcular un periodo inferior a un mes completo, el importe podrá prorratearse por días.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los gastos extraordinarios y razonablemente acreditados que pudieran derivarse de la retirada, transporte, manipulación, almacenamiento especial, limpieza, desinfección, gestión o disposición de los bienes.

6.6. Periodo máximo de permanencia o custodia de ocho semanas

A partir del momento previsto en el apartado anterior, los bienes podrán permanecer en el trastero bloqueado o, en su caso, en el lugar al que hayan sido trasladados durante un plazo máximo de ocho (8) semanas.

TRASTELIA comunicará al Cliente, mediante los datos de contacto disponibles:

Durante dicho plazo, el Cliente podrá solicitar la recuperación de sus bienes, debiendo previamente satisfacer las cantidades vencidas y exigibles conforme al presente contrato, incluidos los gastos que legal y contractualmente resulten procedentes.

La entrega de los bienes se realizará en las condiciones operativas que TRASTELIA comunique al Cliente, garantizando un procedimiento razonable para su retirada.

6.7. Periodo adicional de gracia de quince días

Una vez transcurrido íntegramente el periodo de ocho (8) semanas sin que el Cliente haya regularizado su situación ni retirado los bienes, TRASTELIA remitirá un último requerimiento de retirada y regularización, concediéndole un plazo adicional de quince (15) días naturales.

El requerimiento advertirá expresamente de que, una vez agotado dicho plazo sin que el Cliente haya retirado sus pertenencias, TRASTELIA podrá cesar definitivamente en su custodia y proceder a su disposición final conforme al apartado siguiente.

Durante este plazo adicional de quince días continuará devengándose el importe previsto en el apartado 6.5.

Siempre que resulte posible, el último requerimiento será remitido, al menos, mediante correo electrónico y, cuando TRASTELIA disponga de dicho medio, también mediante WhatsApp.

6.8. Disposición definitiva de los bienes no reclamados

Una vez transcurridos conjuntamente el plazo de ocho (8) semanas previsto en el apartado 6.6 y el plazo adicional de gracia de quince (15) días naturales previsto en el apartado 6.7, sin que el Cliente haya satisfecho las cantidades exigibles y retirado sus bienes, TRASTELIA podrá poner fin a su obligación contractual de custodia y proceder a la disposición definitiva de los bienes, en la medida en que ello resulte legalmente admisible.

Atendiendo a la naturaleza, estado, valor razonablemente apreciable, posibilidades de aprovechamiento y costes de conservación o gestión de los bienes, TRASTELIA podrá:

TRASTELIA podrá seleccionar el procedimiento atendiendo a criterios razonables de valor, coste, seguridad, salubridad y eficiencia.

La actuación realizada será documentada de forma razonable.

6.9. Aplicación del importe obtenido por los bienes

Cuando la disposición de los bienes genere un importe económico, TRASTELIA podrá aplicarlo al pago de las cantidades pendientes, por el siguiente orden:

Si el importe obtenido fuera insuficiente para satisfacer todas las cantidades pendientes, el Cliente continuará obligado al pago de la diferencia.

Si, una vez satisfechas todas las cantidades legalmente exigibles, existiera un saldo positivo que corresponda al Cliente, TRASTELIA lo mantendrá a su disposición y se lo comunicará utilizando los datos de contacto disponibles.

6.10. Responsabilidad durante la retirada, traslado y custodia

La retirada, manipulación, traslado y custodia de los bienes se realizará con una diligencia razonable atendiendo a la naturaleza de las pertenencias y a las circunstancias existentes.

El Cliente será responsable de que los bienes hayan sido almacenados y embalados de forma adecuada.

TRASTELIA no responderá de los deterioros que sean consecuencia:

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

6.11. Bienes peligrosos, perecederos o que requieran actuación inmediata

Cuando entre los bienes almacenados existan productos perecederos, animales, sustancias peligrosas, materiales inflamables, residuos, objetos insalubres o cualquier elemento cuya conservación pueda generar un riesgo para personas, bienes, instalaciones o medio ambiente, TRASTELIA podrá adoptar las medidas inmediatas que resulten necesarias, sin necesidad de agotar los plazos ordinarios establecidos en esta cláusula.

Dichas medidas podrán incluir su retirada, entrega a la autoridad o servicio competente, eliminación, destrucción o cualquier otra actuación legalmente necesaria para neutralizar el riesgo.

Los gastos derivados de dichas actuaciones serán imputables al Cliente cuando el riesgo sea consecuencia de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

6.12. Compatibilidad con otras cláusulas

Las medidas previstas en esta cláusula se entienden sin perjuicio de:

La resolución del contrato, la retirada de los bienes o su disposición definitiva no extinguirán por sí mismas las cantidades vencidas y exigibles que permanezcan pendientes de pago.

• 7. Fianza

El Cliente entregará la fianza indicada en las Condiciones Particulares, normalmente equivalente a una mensualidad. La fianza garantiza el cumplimiento de las obligaciones económicas y contractuales asumidas por el Cliente, así como las consecuencias económicas derivadas de los incumplimientos previstos en el presente contrato.

La fianza podrá aplicarse total o parcialmente a mensualidades vencidas, cargos de gestión legalmente exigibles, daños causados, gastos razonables de reparación, reposición, limpieza, desinfección, retirada, transporte, custodia o intervención técnica, penalizaciones contractuales expresamente previstas, así como a otras cantidades líquidas, vencidas y exigibles previstas en el contrato.

Cuando quede acreditado un incumplimiento grave o especialmente grave conforme a la cláusula 10, dicho incumplimiento conllevará la pérdida íntegra de la fianza en concepto de cláusula penal, sin perjuicio de la facultad de TRASTELIA de resolver el contrato, suspender o bloquear los accesos cuando corresponda y reclamar las cantidades adicionales que resulten legal y contractualmente exigibles si los daños, gastos, deudas o demás responsabilidades superan el importe de la fianza.

La mera existencia de un incumplimiento leve no determinará por sí sola la pérdida de la fianza, sin perjuicio de su aplicación a las cantidades concretas que resulten vencidas y exigibles conforme al contrato.

Cuando una mensualidad se haya devengado íntegramente el día 1 y no haya podido cobrarse por el medio habitual, TRASTELIA podrá aplicar la fianza a su pago. La posterior terminación o falta de uso no afectará a una mensualidad ya devengada.

Finalizado el contrato, TRASTELIA comprobará en un plazo razonable que la unidad esté vacía, limpia y en adecuado estado, que no existan daños o bienes pendientes de gestión y que no haya cantidades vencidas pendientes.

Cuando no existan responsabilidades pendientes ni resulte aplicable la pérdida total o parcial de la fianza conforme a los apartados anteriores, la fianza se devolverá en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha efectiva de finalización y entrega de la unidad. Si sólo una parte de la fianza estuviera afectada, TRASTELIA devolverá dentro de ese plazo la parte no necesaria.

Si existen daños, gastos o responsabilidades cuyo importe no pueda determinarse razonablemente de forma inmediata, TRASTELIA podrá retener provisionalmente la parte de la fianza razonablemente necesaria, informando al Cliente del motivo. La liquidación definitiva se practicará sin demora injustificada y, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas, dentro de los sesenta (60) días naturales siguientes a la entrega.

TRASTELIA informará al Cliente de los conceptos aplicados, de la eventual pérdida total o parcial de la fianza y del saldo resultante. Si las responsabilidades superan la fianza, podrá reclamar la diferencia. Si existe saldo a favor del Cliente, se devolverá mediante reembolso al medio de pago cuando sea técnicamente posible o por otro medio acordado. La fianza no devengará intereses salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

• 8. Zona de carga y descarga

Cuando el centro disponga de zona de carga y descarga, su uso estará limitado al tiempo razonablemente necesario para cargar o descargar. Una vez finalizada la operación, el vehículo deberá retirarse para permitir el uso por otros clientes.

El Cliente deberá respetar las marcas, señalización, alturas máximas, vados, sentidos de circulación, ciclos completos de apertura de puertas y las instrucciones de seguridad. No podrá dejar el motor en marcha dentro del recinto ni bloquear accesos peatonales, puertas, portones o recorridos de evacuación.

Cuando un incumplimiento obligue a TRASTELIA a realizar una intervención específica de gestión, retirada, asistencia o restablecimiento, podrán repercutirse al Cliente los costes razonables y acreditables directamente ocasionados, con un límite de 60 euros por incidencia salvo que existan daños o costes superiores debidamente acreditados. Este importe no constituye una sanción ni autoriza el incumplimiento.

• 9. Derechos y obligaciones

El Cliente podrá utilizar el trastero durante la vigencia del contrato para almacenar bienes permitidos y acceder a las instalaciones conforme a los horarios, credenciales y condiciones de seguridad aplicables.

El Cliente podrá autorizar a personas mayores de edad mediante los mecanismos habilitados por TRASTELIA. El Cliente responderá de los actos de las personas cuyo acceso haya autorizado o facilitado en la medida legalmente procedente.

El Cliente deberá pagar puntualmente las cantidades exigibles, respetar a los demás usuarios, conservar la unidad y las zonas comunes, colocar los bienes de forma estable y segura, proteger suelos y superficies cuando almacene objetos susceptibles de dañarlos, comunicar sin demora daños o incidencias y abstenerse de realizar obras, perforaciones o modificaciones no autorizadas.

El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto y utilizar las instalaciones de manera diligente, conforme a este contrato y a las instrucciones razonables de seguridad.

• 10. Prohibiciones y consecuencias de su incumplimiento

10.1. Prohibiciones generales

ceder, subarrendar, prestar o permitir el uso del trastero a terceros fuera de los mecanismos de autorización previstos;

utilizar el trastero o las instalaciones como vivienda, residencia, alojamiento, dormitorio, lugar de descanso habitual u ocasional, lugar de trabajo permanente, domicilio social o fiscal o dirección habitual de correspondencia;

dormir, pernoctar o alojarse dentro del trastero, aunque sea una sola vez;

introducir, alojar, mantener, encerrar o dejar animales vivos o muertos dentro del trastero; los animales de asistencia sólo podrán acceder en los términos legalmente permitidos y nunca quedar almacenados o encerrados;

colgar o fijar objetos sobre la malla del techo o elementos no destinados a soportar cargas;

manipular, cubrir, desconectar, bloquear, inutilizar o interferir sistemas de seguridad, control de accesos, videovigilancia, detección o protección contra incendios, electricidad, ventilación, puertas, portones, cerraduras o comunicaciones;

dejar objetos, embalajes, basura o residuos en pasillos, accesos, zonas comunes, carga y descarga, exterior o aceras;

bloquear accesos, pasillos, puertas, recorridos de evacuación o elementos contra incendios;

compartir códigos o credenciales fuera de los sistemas autorizados o facilitar accesos no autorizados;

realizar actividades que generen riesgos graves, insalubridad, molestias relevantes, intimidación o alteración del normal funcionamiento del centro.

10.2. Bienes y sustancias prohibidos

Sin carácter exhaustivo, queda prohibido almacenar: productos perecederos susceptibles de descomposición; residuos; animales; cerillas, encendedores, pirotecnia; armas de fuego, municiones o explosivos; gases comprimidos o licuados; combustibles, disolventes y demás productos inflamables; sustancias oxidantes, tóxicas, corrosivas, nocivas, irritantes, sensibilizantes, cancerígenas, mutágenas o peligrosas para el medio ambiente; sustancias ilegales, drogas, bienes robados, falsificados o de contrabando; y, en general, cualquier producto etiquetado o clasificado de modo que su almacenamiento resulte incompatible con un centro de trasteros.

10.3. Bienes de especial valor

Salvo autorización expresa y cobertura aseguradora adecuada cuando proceda, no deberán almacenarse joyas, piedras o metales preciosos, obras de arte, colecciones de especial valor ni otros bienes cuyo valor exceda de forma relevante la cobertura contratada. El Cliente deberá comprobar la adecuación del seguro a los bienes que pretenda almacenar.

10.4. Facultad de comprobación

Cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, salubridad, cumplimiento del contrato o normativa aplicable, TRASTELIA podrá requerir al Cliente una descripción suficiente de los bienes o solicitar su comprobación conforme a las reglas de inspección de la cláusula 14.

10.5. Incumplimientos graves y especialmente graves

El incumplimiento de las prohibiciones podrá considerarse grave atendiendo a la naturaleza de la conducta, su reiteración, el riesgo generado y sus consecuencias. Tendrán especialmente esta consideración, entre otros, dormir o pernoctar en la unidad; dejar animales vivos; manipular sistemas de seguridad; almacenar materiales que generen riesgo de incendio, explosión, intoxicación o contaminación; facilitar deliberadamente accesos no autorizados; causar daños intencionados o gravemente negligentes; y bloquear puertas, portones o recorridos de evacuación.

10.6. Medidas inmediatas de seguridad

Ante indicios razonables de un incumplimiento grave, TRASTELIA podrá requerir el cese inmediato, ordenar la salida del Cliente o acompañantes, bloquear preventivamente los accesos y adoptar las medidas técnicas necesarias para proteger a personas, animales, bienes e instalaciones. Cuando proceda podrá avisar a servicios de emergencia, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes.

10.7. Resolución anticipada

Una vez acreditado un incumplimiento grave o especialmente grave, TRASTELIA podrá resolver el contrato cuando la medida resulte proporcionada. Cuando la conducta sea incompatible con la seguridad, salubridad o normal funcionamiento del centro, la resolución podrá ser inmediata y no requerirá reincidencia. La expulsión, bloqueo o resolución no extinguirán cantidades ya vencidas o devengadas ni las responsabilidades que deban subsistir.

10.8. Daños, gastos y responsabilidades

El Cliente responderá, en la medida legalmente procedente, de los daños y de los gastos razonables, necesarios y acreditables directamente derivados de su incumplimiento o del de personas cuyo acceso haya autorizado o facilitado, incluidos reparación, reposición, limpieza, desinfección, retirada de residuos o bienes, intervención técnica y restablecimiento de sistemas.

No se aplicará una penalización genérica automática por el mero hecho de producirse un incumplimiento, sin perjuicio de las penalizaciones contractuales específicas expresamente previstas en el presente contrato, incluida, cuando proceda, la pérdida total o parcial de la fianza conforme a las cláusulas 7 y 10.10, así como de los cargos específicos vinculados a costes reales y de las indemnizaciones legalmente exigibles.

En todo caso, la aplicación de cualquier penalización contractual se realizará en la medida legalmente procedente y, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, respetando los principios de proporcionalidad y la normativa imperativa de protección de consumidores.

10.9. Abandono de bienes o residuos en zonas comunes

Queda expresamente prohibido dejar, depositar, abandonar o almacenar, aun de forma temporal, bienes, objetos, mercancías, embalajes, residuos, basura o cualquier otro elemento en pasillos, accesos, zonas de carga y descarga, zonas comunes, recorridos de evacuación, espacios exteriores o aceras vinculadas a las instalaciones de TRASTELIA, salvo en los lugares específicamente habilitados para ello y durante el tiempo estrictamente necesario para las operaciones autorizadas de carga y descarga.

El incumplimiento de esta prohibición dará lugar a una penalización contractual fija de SESENTA EUROS (60 €) por cada incidencia distinta, constatada y documentada por TRASTELIA, sin perjuicio de las demás consecuencias que correspondan conforme al presente contrato.

La penalización prevista en este apartado se aplicará una sola vez por cada incidencia concreta, sin perjuicio de que nuevas conductas independientes o la reiteración posterior de la misma conducta puedan constituir nuevas incidencias.

10.10. Fianza

La fianza se regirá por lo previsto en la cláusula 7 y garantizará asimismo las consecuencias económicas derivadas del incumplimiento de las prohibiciones y obligaciones establecidas en la presente cláusula.

Cuando una conducta prevista en esta cláusula sea calificada y quede debidamente acreditada como incumplimiento grave o especialmente grave conforme a los apartados 10.5, 10.6 y 10.7, dicho incumplimiento conllevará la pérdida íntegra de la fianza en concepto de cláusula penal, en los términos y con los límites establecidos en la cláusula 7, sin perjuicio de la facultad de TRASTELIA de suspender o bloquear los accesos, ordenar la salida del Cliente o de sus acompañantes, resolver anticipadamente el contrato y reclamar las cantidades adicionales que resulten legal y contractualmente exigibles.

La mera existencia de un incumplimiento leve no determinará por sí sola la pérdida de la fianza, sin perjuicio de su aplicación a los daños, gastos, cargos, penalizaciones específicas o demás cantidades líquidas, vencidas y exigibles que correspondan conforme al contrato.

10.11. Titularidad y legalidad de los bienes

El Cliente declara ser propietario de los bienes o disponer de título o autorización suficiente para su posesión y almacenamiento, y responderá de su procedencia y legalidad.

• 11. Seguro y responsabilidad sobre los bienes

11.1. Cobertura de seguro incluida

Durante la vigencia del contrato, los bienes y mercancías lícitamente almacenados por el Cliente en el interior del trastero estarán incluidos, en los términos y con los límites establecidos en la póliza de seguro vigente contratada por TRASTELIA para el centro, siempre que el bien y el siniestro se encuentren comprendidos dentro de las coberturas de dicha póliza.

La inclusión de esta cobertura no convierte a TRASTELIA en depositaria de los bienes ni supone una garantía absoluta frente a cualquier pérdida, daño, deterioro, robo, desaparición o siniestro.

11.2. Capital asegurado y límite máximo por trastero

El capital correspondiente a las mercancías almacenadas por el Cliente se determinará tomando como referencia un baremo de QUINIENTOS EUROS (500 €) por cada metro cuadrado de superficie del trastero contratado, con un límite máximo de indemnización de TRES MIL EUROS (3.000 €) por trastero.

Por tanto, la cobertura máxima resultante será la menor de las dos cantidades siguientes:

La póliza establece asimismo que la compañía aseguradora renuncia a la aplicación de la regla proporcional siempre que los daños no superen en más de un veinticinco por ciento (25 %) el baremo de 500 €/m² previsto en la póliza.

El límite indicado constituye el máximo asegurado, no una indemnización automática. La indemnización efectiva dependerá de la existencia y valoración de los bienes, de los daños efectivamente producidos y de la aplicación de las condiciones, límites y exclusiones de la póliza.

11.3. Franquicias

Con carácter general, no será de aplicación franquicia alguna a las mercancías de los clientes respecto de los siniestros cubiertos por la póliza, salvo en aquellos supuestos en los que la propia póliza establezca expresamente una franquicia o condición especial.

La franquicia que, en su caso, corresponda será deducida de la indemnización resultante del siniestro conforme al condicionado asegurador.

11.4. Bienes excluidos de la cobertura

Sin perjuicio de las demás exclusiones, limitaciones y condiciones establecidas en la póliza vigente, no se considerarán asegurados, salvo pacto expreso de cobertura que disponga otra cosa, los siguientes bienes:

Estas exclusiones aseguradoras se entienden sin perjuicio de que determinados bienes estén, además, prohibidos contractualmente conforme a la cláusula 10 del presente contrato.

11.5. Riesgos, condiciones y exclusiones de la póliza

La cobertura únicamente será aplicable cuando el daño derive de un riesgo efectivamente cubierto por la póliza y se hayan cumplido las condiciones exigidas para su aplicación.

La existencia de un límite de 500 €/m² y de 3.000 € por trastero no implica que cualquier pérdida o desaparición de bienes quede asegurada hasta dichos importes.

La póliza, sus Condiciones Generales, Condiciones Particulares, cláusulas especiales, suplementos, exclusiones y modificaciones vigentes en la fecha del siniestro determinarán el alcance definitivo de la cobertura.

TRASTELIA pondrá a disposición del Cliente, previa solicitud, información suficiente sobre la cobertura vigente y la forma de consultar el correspondiente condicionado asegurador.

11.6. Valor de los bienes y suficiencia de la cobertura

El Cliente será responsable de valorar si la cobertura incluida resulta suficiente en atención al valor de los bienes que pretenda almacenar.

Cuando el valor de los bienes depositados sea superior al límite resultante de 500 €/m², con un máximo de 3.000 € por trastero, el exceso de valor no quedará cubierto por esta cobertura, salvo que exista una ampliación aseguradora expresamente contratada.

El Cliente podrá contratar por su cuenta coberturas adicionales cuando considere insuficiente la protección incluida.

TRASTELIA no responderá personalmente por la parte del valor de los bienes que exceda del capital asegurado ni por aquellos bienes, riesgos o circunstancias excluidos de la póliza, salvo que exista una responsabilidad propia de TRASTELIA que legalmente resulte exigible.

11.7. Acreditación de los bienes y valoración del daño

En caso de siniestro, el Cliente deberá acreditar razonablemente la existencia, titularidad, características y valor de los bienes afectados cuando ello resulte necesario para la tramitación de la reclamación.

A estos efectos podrán solicitarse facturas, justificantes de compra, fotografías, documentación, declaraciones, presupuestos, informes o cualesquiera otros medios razonables de acreditación.

La indemnización se determinará conforme a los criterios de valoración establecidos en la póliza y nunca podrá superar el daño efectivamente acreditado ni los límites asegurados aplicables.

11.8. Gestión y liquidación de siniestros

En caso de siniestro cubierto, la compañía aseguradora podrá proceder a la peritación de los daños sufridos por los bienes almacenados y establecer la valoración correspondiente con los clientes perjudicados.

TRASTELIA colaborará razonablemente en la gestión del siniestro y facilitará, cuando corresponda, el contacto entre el Cliente, la compañía aseguradora y los peritos designados.

La póliza vigente contempla expresamente la participación de la aseguradora en la peritación y valoración de los contenidos de los distintos trasteros afectados y establece procedimientos específicos de liquidación cuando existan varios perjudicados.

La existencia del seguro no implica que TRASTELIA asuma directamente la obligación de indemnizar con sus propios fondos cuando la reclamación corresponda contractualmente a la compañía aseguradora, sin perjuicio de las responsabilidades propias de TRASTELIA que legalmente pudieran resultar exigibles.

11.9. Modificación o sustitución de la póliza

TRASTELIA podrá renovar, sustituir o modificar la póliza de seguro contratada durante la vigencia del contrato, siempre que mantenga una cobertura razonablemente equivalente para los bienes de los clientes o, cuando la modificación implique una reducción material de la cobertura, informe previamente al Cliente en los términos legalmente exigibles.

Las referencias contenidas en esta cláusula a importes, franquicias y condiciones corresponden a la cobertura aseguradora vigente en el momento de celebración del contrato. Cualquier modificación material que afecte negativamente a la cobertura del Cliente será comunicada conforme a las reglas de modificación contractual previstas en la cláusula 14.

• 12. Uso de las instalaciones y del trastero

Salvo restricción temporal por causa justificada, el Cliente podrá acceder 24 horas al día, 365 días al año. TRASTELIA podrá modificar temporalmente los horarios por razones de seguridad, mantenimiento, emergencia o fuerza mayor, procurando comunicarlo con antelación razonable salvo urgencia.

El acceso se realizará mediante credenciales personales habilitadas en la App, panel de control o teclado. Las credenciales no deberán compartirse fuera de los mecanismos de autorización previstos.

Está prohibido entrar aprovechando la apertura realizada por otra persona o vehículo, bloquear puertas o portones, impedir su cierre completo, fumar o arrojar colillas, producir ruido innecesario o introducir animales salvo animales de asistencia en los términos legalmente permitidos.

Los vehículos deberán respetar la señalización y, salvo autorización, no podrán superar 5 metros de longitud, 3,5 toneladas de MMA o 15 m³ de capacidad. El motor deberá permanecer apagado cuando así lo exijan las normas del centro.

Los carros y demás material común deberán usarse con diligencia, exclusivamente dentro del centro, mantenerse bajo control y devolverse inmediatamente al lugar indicado. El Cliente responderá del coste razonable de recuperación, reparación o reposición cuando exista pérdida o daño imputable, así como de costes acreditados de privación de uso cuando procedan, sin que el importe total por retención exceda del valor de reposición salvo daños adicionales acreditados.

Atención al Cliente: 966 441 144. Los horarios vigentes de atención y asistencia técnica estarán disponibles en la App, web o canales oficiales.

• 13. Protección de datos y videovigilancia

Responsable del tratamiento: Trasteros del Levante, S.L., CIF B-75854554, Calle Canónigo Torres 2, bajo, 03181 Torrevieja (Alicante), teléfono 966 441 144, correo administracion@trastelia.com.

Los datos personales se tratarán para gestionar la contratación, facturación, cobros, atención al Cliente, control de accesos, seguridad, prevención y gestión de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y respetando el derecho de oposición o, cuando sea necesario, el consentimiento.

Las imágenes de videovigilancia se tratarán para preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones y gestionar incidencias de seguridad. Se conservarán con carácter general durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban preservarse para acreditar hechos ante autoridades, procedimientos o reclamaciones durante el tiempo estrictamente necesario.

Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, aseguradoras y proveedores que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario. Las transferencias internacionales, si existieran, se realizarán con las garantías previstas en el RGPD.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, dirigiéndose a administracion@trastelia.com o al domicilio indicado, y podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información ampliada de privacidad estará disponible en la web, App o documentación de contratación.

• 14. Modificaciones, cambio de unidad, suspensión de acceso e inspección

14.1. Modificación de las condiciones contractuales

TRASTELIA podrá modificar las condiciones del contrato para periodos futuros cuando existan motivos objetivos y justificados, entre otros: cambios legales o administrativos; requisitos de seguridad, incendios, protección de datos o control de accesos; cambios técnicos en sistemas de acceso, facturación o gestión; necesidades operativas necesarias para garantizar continuidad o seguridad; o correcciones destinadas a eliminar contradicciones y adaptar el contrato a cambios objetivos del servicio.

Las modificaciones relevantes se comunicarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación, salvo urgencia, norma imperativa o resolución de autoridad que exija un plazo inferior. La comunicación identificará la modificación y su fecha de efecto.

Si la modificación supone un cambio sustancial desfavorable para un Cliente consumidor, éste podrá comunicar la no renovación antes de su entrada en vigor, aunque hubiera transcurrido el plazo ordinario de diez (10) días, y finalizar el contrato al término del periodo anterior sin penalización derivada exclusivamente de esa modificación. Las modificaciones de precio se regirán específicamente por la cláusula 5.

14.2. Cambio de unidad

TRASTELIA podrá cambiar la unidad asignada cuando exista causa objetiva y justificada, como obras, reparaciones, averías, riesgo de seguridad o salubridad, daños, inundaciones, humedades, requerimiento de autoridad o fuerza mayor.

Siempre que resulte posible se ofrecerá una unidad de capacidad y características razonablemente equivalentes. El cambio impuesto por TRASTELIA por causa no imputable al Cliente no implicará un incremento de cuota durante el Periodo Mensual en curso por el mero hecho de que la unidad sustitutiva sea superior.

Se comunicará el cambio con la mayor antelación razonablemente posible y, cuando las circunstancias lo permitan, con al menos siete (7) días naturales. En caso de urgencia podrá efectuarse sin dicho preaviso.

Cuando el cambio sea decidido exclusivamente por TRASTELIA por causa no imputable al Cliente, TRASTELIA asumirá los costes razonables directamente derivados del traslado. Si el traslado resulta necesario por un incumplimiento imputable al Cliente, los costes razonables podrán repercutirse a éste.

14.3. Suspensión y bloqueo de accesos

TRASTELIA podrá suspender o bloquear accesos únicamente en los supuestos previstos en el contrato: impago conforme a la cláusula 6; incumplimiento grave conforme a la cláusula 10; terminación voluntaria mediante la App conforme a la cláusula 4; razones urgentes de seguridad; averías, mantenimiento, emergencias, fuerza mayor u orden de autoridad.

Fuera de la terminación definitiva, la suspensión durará únicamente el tiempo razonablemente necesario en atención a su causa. Cuando sea preventiva por un posible incumplimiento grave, podrá mantenerse mientras se comprueban los hechos y se adoptan las medidas contractuales correspondientes.

La suspensión por causa imputable al Cliente no extinguirá las obligaciones económicas ya vencidas o devengadas.

14.4. Inspección ordinaria del trastero

Con carácter general, TRASTELIA respetará el uso exclusivo de la unidad por el Cliente. No obstante, podrá solicitar acceso e inspección cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, salubridad, mantenimiento, cumplimiento del contrato o normativa aplicable.

Salvo urgencia, TRASTELIA comunicará la inspección con al menos veinticuatro (24) horas de antelación e indicará, cuando sea posible, el motivo. La inspección se limitará a lo razonablemente necesario. TRASTELIA podrá documentar el estado mediante fotografías o vídeo cuando resulte necesario para acreditar una incidencia o actuación, respetando la normativa de protección de datos.

14.5. Acceso urgente sin preaviso

TRASTELIA podrá acceder sin autorización previa ni preaviso cuando exista incendio, humo, inundación, fuga, olor anormal, activación de alarmas, riesgo para personas o animales, sospecha fundada de personas o animales encerrados, indicios de sustancias peligrosas, averías cuyo retraso pueda agravar daños, necesidad urgente de acceso técnico, requerimiento de servicios de emergencia o autoridad competente, u otra situación de grave necesidad. La intervención se limitará a lo estrictamente necesario y, cuando sea posible, se informará al Cliente a la mayor brevedad.

14.6. Acceso por impago, resolución o bienes no retirados

Las facultades de acceso, inventario, retirada, traslado, custodia o gestión de bienes derivadas de impago, terminación o falta de desalojo se regirán por las cláusulas 4, 6 y 7. Cuando se abra la unidad para retirar bienes o documentar su estado, TRASTELIA procurará dejar constancia suficiente de la actuación.

14.7. Comunicaciones y datos de contacto

Las comunicaciones se enviarán a los datos facilitados por el Cliente. Éste deberá mantenerlos actualizados. La imposibilidad de contacto por falta de actualización no impedirá medidas urgentes de seguridad ni actuaciones expresamente previstas para impago, incumplimiento o emergencia.

• 15. Nulidad parcial

Si una disposición del contrato fuera declarada nula, abusiva, inaplicable o ineficaz, se tendrá por no puesta en la medida afectada. El resto del contrato continuará siendo obligatorio cuando pueda subsistir jurídicamente sin dicha disposición. Se aplicarán únicamente las normas imperativas o dispositivas que legalmente correspondan, sin integrar la cláusula nula de forma que se perjudique al Cliente consumidor.

• 16. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca TRASTELIA, web, App, documentación, diseños, logotipos, software y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. El Cliente no podrá reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos elementos fuera de los usos necesarios para recibir el servicio, salvo autorización expresa o supuesto permitido por ley.

• 17. Naturaleza jurídica

La relación contractual tiene la naturaleza que resulte de su contenido efectivo y de la normativa aplicable. Las partes configuran el servicio como cesión temporal de uso de un espacio de almacenamiento junto con servicios asociados, sin custodia ordinaria de los bienes por TRASTELIA. La denominación utilizada no excluirá la aplicación de normas imperativas que legalmente correspondan.

• 18. Fuerza mayor y situaciones de emergencia

Ninguna parte responderá del incumplimiento causado directamente por acontecimientos fuera de su control razonable que no hubiera podido evitarse mediante diligencia adecuada, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, fallos generales de suministros, conflictos, actos de autoridad o emergencias equivalentes.

TRASTELIA podrá adoptar medidas temporales razonables de seguridad, cierre, restricción de acceso o traslado cuando sean necesarias para proteger personas, bienes o instalaciones.

Si la imposibilidad de prestar el servicio o de acceder a la unidad se prolongara de forma sustancial, ello no impedirá los derechos de reducción, resolución o restitución que legalmente correspondan al Cliente por la parte del servicio no prestada.

• 19. Cesión y subrogación

El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni subarrendar o transferir la unidad sin autorización previa y escrita de TRASTELIA.

TRASTELIA podrá ceder el contrato en el marco de una transmisión de negocio, reorganización, operación societaria o a una entidad vinculada, siempre que la cesión no implique una reducción material de los derechos, garantías o condiciones esenciales del Cliente. Si una cesión produjera una modificación sustancial desfavorable para un Cliente consumidor, éste podrá finalizar el contrato sin penalización derivada exclusivamente de dicha cesión.

• 20. Seguridad

TRASTELIA mantendrá medidas razonables de seguridad y control de accesos adecuadas al servicio, incluyendo, según el centro, videovigilancia, control electrónico y otras medidas técnicas u organizativas. Estas medidas reducen riesgos, pero no constituyen una garantía absoluta frente a robos, daños o actos de terceros.

La responsabilidad de TRASTELIA se determinará conforme a la ley, el contrato y, cuando corresponda, la póliza de seguro aplicable.

• 21. Cumplimiento normativo y normas internas

El Cliente deberá cumplir la legislación aplicable al uso del trastero y a la naturaleza de los bienes almacenados, así como las instrucciones razonables de seguridad comunicadas por TRASTELIA.

Las normas internas del centro podrán desarrollar aspectos operativos, de convivencia y seguridad previstos en este contrato, pero no podrán modificar por sí solas las condiciones económicas, la duración, las obligaciones esenciales ni los derechos legales del Cliente. Cualquier modificación contractual se regirá por la cláusula 14.

• 22. Responsabilidad y exclusiones permitidas

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TRASTELIA no responderá de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales que no sean consecuencia directa e imputable de un incumplimiento de TRASTELIA.

Ninguna exclusión o limitación se aplicará cuando la ley prohíba excluir o limitar la responsabilidad, en particular en supuestos de dolo, culpa grave, daños personales o vulneración de derechos imperativos del consumidor cuando corresponda.

• 23. Notificaciones

Las comunicaciones contractuales se realizarán utilizando los datos facilitados por las partes. El Cliente deberá mantener actualizados su teléfono, correo electrónico y demás datos relevantes.

El preaviso de no renovación se regirá por la cláusula 4.2. Las comunicaciones de carácter especialmente relevante —incluidas resolución contractual, modificación de precio o condiciones, traslado de bienes por impago y requerimiento final previo a cualquier disposición— se enviarán en un soporte duradero o por un medio que permita conservar y acreditar razonablemente su contenido, utilizando al menos el correo electrónico y, cuando esté disponible, pudiendo reforzarse mediante WhatsApp, SMS o App.

Las comunicaciones operativas, de seguridad o incidencias podrán remitirse por email, SMS, WhatsApp, App u otros canales facilitados, sin perjuicio de las formalidades exigidas por ley.

• 24. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

El contrato se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder a un Cliente consumidor.

El Cliente podrá dirigir reclamaciones a TRASTELIA mediante los canales de atención indicados en el contrato. Cuando el Cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas de competencia territorial, sin renuncia al fuero legalmente reconocido. Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pacto de sumisión expresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo pacto específico distinto.

• 25. Contratación electrónica y derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá, salvo excepción legal, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración para desistir sin necesidad de indicar motivo y sin penalización.

El desistimiento podrá ejercerse mediante declaración inequívoca dirigida a hola@trastelia.com o al número oficial de WhatsApp de TRASTELIA dentro del plazo legal.

Si el Cliente consumidor desea que el servicio y el acceso comiencen durante el plazo de desistimiento, TRASTELIA recabará una solicitud expresa de inicio anticipado. Si el Cliente desiste después de comenzada la prestación pero antes de su ejecución íntegra, deberá abonar únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, en los términos legalmente previstos.

Cuando el servicio hubiera sido completamente ejecutado durante el plazo de desistimiento a solicitud expresa del Cliente y con reconocimiento previo de la pérdida del derecho cuando legalmente proceda, se aplicará la excepción prevista por la normativa de consumidores.

Antes de que un consumidor confirme electrónicamente una contratación que implique obligación de pago, el procedimiento mostrará de forma clara las características esenciales, precio total, duración, renovación, condiciones de terminación y derecho de desistimiento, y el botón o función final indicará de forma inequívoca que la contratación implica una obligación de pago.

TRASTELIA facilitará al Cliente, en soporte duradero, confirmación del contrato y de las condiciones aplicables en un plazo razonable y, en todo caso, antes del inicio de la ejecución cuando así lo exija la normativa.

• 26. Idioma e interpretación

El contrato se facilita en español y, cuando corresponda, en traducción inglesa para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia material entre versiones, prevalecerá la versión española, salvo que una norma imperativa o las circunstancias de contratación exijan una solución distinta o más favorable al Cliente consumidor.

En caso de duda sobre una cláusula no negociada individualmente con un consumidor, se aplicarán las reglas legales de interpretación favorables al consumidor.